FAQ

Produkt

1. Aus welchem Material bestehen die Shirts?
Unsere Shirts werden aus fair produzierter Baumwolle hergestellt. Der Druck erfolgt in Deutschland mithilfe eines zu 100% wasserlosen Verfahrens. Dabei verwenden wir wasserbasierte Tinte, die frei von Schwermetallen und schädlichen Färbemitteln ist. Die Tinte ist vollständig biologisch abbaubar.

Rücksendung

1. Wie lautet mein Rückgaberecht?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Bitte beachte, dass wir nur ungetragene und neuwertige Ware akzeptieren.

Falls ein Artikel defekt ist oder fehlt, melde dies vor der Rücksendung an. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass der volle Kaufpreis erstattet wird.

Nach Ablauf der 14 Tage können Rücksendungen nur berücksichtigt werden, wenn ein verlängertes Rückgaberecht vorher von uns bestätigt wurde. Andernfalls wird die Retoure an Dich zurückgeschickt.

Hinweis: Überraschungsartikel aus Aktionen sind von der Erstattung ausgeschlossen. In Ausnahmefällen ist jedoch ein Umtausch möglich.

 

2. Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Deine Bestellung zu widerrufen.

Bitte beachte, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen. Verpacke die Artikel sicher, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

 

3. Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden?
Ja, Du kannst verschiedene Bestellungen in einem Paket retournieren.
Stelle sicher, dass alle Artikel im Paket sind und die beiliegende Liste alle zurückgesendeten Artikel enthält.

 

4. Habt ihr meine Rücksendung erhalten?
Wir versenden keine Eingangsbestätigung für Retouren. Sobald Deine Rücksendung bearbeitet wurde, informieren wir Dich.

Die Bearbeitung dauert in der Regel maximal 10 Tage, kann aber nach großen Sale-Aktionen etwas länger dauern. Bewahre den Versandbeleg auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

 

Bestellung

1. Meine Bestellung ist defekt, falsch oder unvollständig.
Wende Dich in diesem Fall bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: info@drvrslane.de
Gib Deine Bestellnummer an, damit wir Dein Anliegen schneller bearbeiten können.

 

2. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Überprüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner, falls die Bestellbestätigung nicht in Deinem Posteingang ist.
Solltest Du nach 24 Stunden keine Bestätigung erhalten haben, kontaktiere uns über info@drvrslane.de 

 

3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in Produktion ist. Sobald die Produktion gestartet ist, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

Falls Du einen Artikel vergessen hast, kannst Du eine neue Bestellung aufgeben. Alternativ stornieren wir Deine ursprüngliche Bestellung, damit Du diese erneut aufgeben kannst.

 

 

Verfügbarkeit

1. Wann werden ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sein?
Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Für genauere Informationen kannst Du uns gerne direkt kontaktieren.

Zahlung

1. Wie sicher ist die Online-Bezahlung?
Deine Sicherheit hat für uns höchste Priorität.
Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und sind für Dritte unzugänglich. Kreditkartenzahlungen werden von einem zertifizierten Partner sicher abgewickelt.